למי מכם שקורא את בלוגי באופן קבוע, זכור בוודאי הפוסט מלא העצבים שלי על איכות השרות (או החוסר בה) בכמה וכמה ארגונים לרבות גוגל, החברה שיש לה יותר מידע עלי מלאמא שלי. עכשיו תראו מה הם עושים עם מידע רגיש שנופל לידיהם וזאת בלי לחשוב פעמיים. אם זה לא היה אמיתי, הייתי חושבת שזו מתיחה. מישהו בגוגל חייב להתעורר ומהר.

בעקבות ניסיונות חוזרים שלי לקבל חשבון AdSense גוגל סוף-סוף שלחו לי תשובה (ממייל שלא ניתן לשלוח אליו תשובה, כמובן) לפני ימים מספר. חשוב לציין שאני מנסה לקבל מהם מענה כבר מעל חודש. הנה המייל מצוטט מילה במילה עם צינזור אותו מידע רגיש אותו כללו שם.

from    adsense-noreply@google.com
date    Thu, Sep 10, 2009 at 5:13 PM
subject    סטטוס של חשבון Google AdSense
mailed-by    trakken.google.com
signed-by    google.com

שלום Ilana,
תודה על העניין שהבעת ב-Google AdSense. בעת בדיקת היישום שלך, גילינו שפרטי חשבונך תואמים לחשבון AdSense קיים שאושר, המשויך ל-axxxxxx@sxxxxxx.com. התקנון שלנו אינו מתיר החזקת חשבונות מרובים, לכן בשלב זה אין באפשרותנו לאשר את בקשתך החדשה. עם זאת, זכור שתוכל להשתמש בקוד המודעות שבחשבונך בכל אתר הערוך בהתאם לתקנון התוכנית שלנו. יש לך כמה אפשרויות:

1. אם יש לך גישה לחשבון AdSense שלך וברצונך לעדכן את כתובת דוא"ל ההתחברות ב-AdSense, בקר בכתובת

https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=12745. 2. אם שכחת את הסיסמה של חשבונך, בקר בכתובת http://www.google.co.il/adsensepassword. לאחר מכן נפעל ביחד איתך לאיפוס הסיסמה.

3. אם אינך מצליח להיכנס לחשבון AdSense שלך, או לגשת לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונך, נוכל לסגור את חשבונך הקיים ולפתוח חשבון חדש באמצעות טופס הבקשה ששלחת לאחרונה. בהתאם לתנאים וההגבלות של AdSense (ראה http://www.google.co.il/adsense/terms), הגדרות החשבון, דוחות או רווחים שמתחת ל-10 דולר ארה"ב (או שווה-ערך במטבע המקומי) שנותרו בחשבון שייסגר, לא ישולמו לך או יועברו לחשבונך החדש. כמו כן, יהיה עליך להחליף את קוד המודעות הנוכחי באתר שלך בקוד שיופק מחשבונך החדש.

להמשך תהליך זה בקר בכתובת https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?contact=noaccountaccess.
לקבלת עזרה בתחילת העבודה עם חשבון AdSense קיים, בקר בכתובת: http://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=81558.

בכבוד רב,

צוות  Google AdSense

חשוב להסביר בשלב זה שהארגון שאת שמו מחקתי בכתובת החשבון שהם חושדים שהוא שלי, הוא שם החברה בה הפסקתי לעבוד לפני מעל שנה ושם המשתמש הוא ככל הנראה מי שהחליף אותי בתפקיד. הקשר היחיד שנותן לי לארגון מבחינת גוגל (ובדקתי) זה משום מה יש לי הרשאת גישה לחשבון ה-Analytics של החברה בו מעולם לא נעשה שימוש ולכן אין בו כלל נתונים. טרם מצאתי דרך להסיר את אפשרות הגישה שלי לטבלאות הנתונים הריקות בהגדרות החשבון שלי.

עכשיו שימו לב לאפשרויות המגוונות המוצעות לי על ידי החברים בצוות גוגל אדסנס:

1. לגשת לחשבון (שלא שייך לי) ולשנות את שם המשתמש
2. לנסות ולאפס את הסיסמא של החשבון (ששייך למישהו אחר)
3. (וזה האהוב עלי) לסגור את החשבון של המעסיק שלי לשעבר ולפתוח אחד חדש לחלוטין עבורי

מאחר והאפשרות "על מה אתם מדברים? זה לא החשבון שלי!" כלל לא קיימת, נראה שאפשרות מספר 3 היא המתאימה ביותר והיחידה שתוביל בסופו של דבר ליצירת חשבון אדסנס עבור שפחתכם הנאמנה. בעצם, יש שתי תוצאות אפשריות במקרה כזה: או שהם ימחקו את חשבון המעסיק שלי לשעבר ויתנו לי סוף-סוף את החשבון המיוחל או שמישהו שם אשכרה יעשה 1+1 ויבין שלא רק שהם חשפו בפני מידע אישי ורגיש של ארגון שאיני מועסקת בו אלא שלי כאינדיבידואל אין שום קשר לאף חשבון אדסנס אחר, אפילו אם אני צופה בדוחות של אתרים רבים במסגרת הסיוע שלי לבעלי, מעצב האתרים.

מתוקף היותי אני, חלאה סקרנית שאוהבת להעמיד פני טפשה, לחצתי על אפשרות מספר 3 ומילאתי את שמי ושם המשתמש המבוקש שלי לשרות. עכשיו נשאר רק לחכות ולראות אם אכן המעסיק שלי לשעבר יאבד את החשבון שלו בגלל טפשות המערכת של גוגל.

אם עד היום ביטלתי במשיכת כתפיים את כל נביאי הזעם שטענו שאסור לתת לארגון אחד גדול כמו גוגל להחזיק בכל-כך הרבה מידע אישי, אז עכשיו אני מתחילה להבין עד כמה קל עבור מערכת גדולה ומסובכת כמו גוגל לעשות טעויות שיכולות לעלות לאנשים בפרטיותם.

עוד פוסטים קשורים:

1. Techslut vs. AdSense – ניצחון! פרסומות בורוד לפני כמה ימים קיבלתי משום מקום וללא אזהרה אישור פתאומי של גוגל את חשבון האדסנס...
2. צילומי הרחוב של גוגל בדרך לישראל. שאתלבש? זכיתי לקבל היום לתיבת המייל הפרטית שלי את ההודעה לעיתונות של משרד המשפטים בנושא Google...

תגים: fail, google, אינטרנט, גוגל, טכנולוגיה, מעצבנים, שירות, תמיכה טכנית

הפוסט הזה התפרסם יום שבת, 12 בספטמבר, 2009 14:38. אפשר לעקוב אחר התגובות לפוסט הזה באמצעות פיד RSS לתגובות. אפשר לכתוב כאן תגובה, או לכתוב בבלוג שלך פוסט כתגובה ולשלוח טראקבאק.